Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Chez DEUSPAI, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

En période de forte demande, de lancement de collection ou de promotion, le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé.

2. Zones de livraison

DEUSPAI expédie actuellement ses commandes au :

• Luxembourg ;

• dans les pays de l’Union européenne disponibles lors du passage de la commande ;

• dans certains autres pays proposés lors du paiement.

Les destinations disponibles sont affichées directement lors de la validation de la commande.

3. Délais de livraison estimés

Après expédition, les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Luxembourg : environ 1 à 3 jours ouvrables.

Union européenne : environ 3 à 7 jours ouvrables.

Autres destinations : les délais peuvent varier en fonction du pays, du transporteur et des éventuelles formalités douanières.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et commencent à compter de l’expédition de la commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du mode de livraison et, le cas échéant, du poids ou du montant de la commande.

Le montant exact des frais de livraison est affiché lors du passage de la commande, avant le paiement.

Lorsque DEUSPAI propose une offre de livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat, les conditions applicables sont indiquées directement sur le site.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Le suivi peut prendre quelques heures avant d’être actualisé par le transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et vos coordonnées avant de confirmer votre achat.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, contactez DEUSPAI le plus rapidement possible.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse sera encore possible.

7. Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison du transporteur, de périodes de forte activité, des conditions météorologiques, de formalités douanières ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande.

8. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez dans un premier temps auprès des personnes de votre foyer, de vos voisins ou du point de livraison indiqué par le transporteur.

Si le colis reste introuvable, contactez DEUSPAI afin que nous puissions vous aider à effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

9. Colis retourné à DEUSPAI

Lorsqu’un colis est retourné à DEUSPAI en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un colis non réclamé ou d’un refus de livraison, nous contacterons le client afin de déterminer la suite à donner à la commande.

Des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être applicables lorsque le retour résulte d’informations incorrectes fournies par le client ou d’un colis non réclamé.

10. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par le pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché lors du paiement, ils peuvent être à la charge du destinataire.

11. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :

DEUSPAI SARL-S
Luxembourg
E-mail : deuspaistore@gmail.com
Site : www.deuspaicv.com

Merci de votre confiance.

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